Handelsbetingelser

 

Handels- og leveringsbetingelser for Ny Vejle Caravans webshop: www.alttilcamping.dk

 

Virksomhedsoplysninger

Ny Vejle Caravan A/S

CVR nr. 35683305

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Tlf. 75 82 84 22

Mail: [email protected] eller [email protected]

 

  1. Køb hos Alttilcamping.dk

For at foretage et køb hos os, skal du igennem 6 trin:

  1. Find det/de ønskede produkt(-er) og læg det/dem i indkøbskurven.
  2. Gå her efter til kassen og indtast dine personlige oplysninger.
  3. Vælg forsendelses- og betalingsmetode.
  4. Godkend vores handelsbetingelser og persondatapolitik.
  5. Tjek, at alle oplysninger er korrekte.
  6. Godkend og betal derefter købet ved at trykke på ”Godkend ordre og betal”.
    Betalingen foregår i et vindue via en sikker forbindelse hos Quickpay og Nets.

Når betalingen er gennemført, får du tilsendt en ordrebekræftelse på mail.

Vælger du betalingsmetoden ”Faktura” eller ”EAN”, modtager du efterfølgende en faktura og/eller yderligere besked på mail. Denne bedes du betale, så vi kan afsende din ordre, når den er på lager.

Et køb er gældende, når du, som kunde, har trykket på ”Godkend ordre og betal”.

 

Når din ordre er klar til at blive sendt/hentet, trækkes pengene, fakturaen sendes, og du får besked omkring levering/afhentning på enten sms, e-mail eller via opkald.

 

  1. Bestilling

Alle priser er i danske kroner og inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med Alttilcamping.dk indgås aftaler på dansk.

 

Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected] eller kontakte os på tlf: 75828422.

Hvis du har forespørgsler på varer, som ikke er på siden, er du meget velkommen til at kontakte os på [email protected] eller på tlf: 75828422.

 

I tilfælde af forsinkelse, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre ved sagen – f.eks. give dig pengene tilbage eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare.

Prisfejl
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde have opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

 

  1. Betaling

 www.alttilcamping.dk kan der betales med Visa, Dankort, Mastercard, JCB, Unionpay, Diners/Discover, EAN-nummer, bankoverførsel (faktura) og Mobilepay.

Der tages ikke gebyr ved betaling på www.alttilcamping.dk.

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.


Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

 

 

  1. Fragt
Leverandør Service Vægtinterval Pris
GLS Pakkeshop 0-20 kg 39 kr. inkl. moms
GLS Privat omdeling 0-30 kg 59 kr. inkl. moms
GLS Erhverv 0-30 kg 59 kr inkl. moms
Afhentning i butik

Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6, 
7100 Vejle

0-? kg 0 kr. 
Pakker sendt med fragtmand Omdeling til privat og erhverv  30+ kg eller pakker over GLS' mål 499 kr. inkl moms
Ved køb over 999 kr.   Gratis levering
RETUR
Valgfri

Retur til: 

Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6,
7100 Vejle
ATT: Alt til camping

0-? kg Køber står selv for retur

 

Forsendelsesgebyret tillægges fakturaen og opkræves sammen med prisen for de bestilte varer.

OBS! Vi forbeholder os retten til at ændre i fragtmetoden, hvis der er valgt en fragtform, som ikke kan lade sig gøre. Hvis dette bliver aktuelt, informeres du selvfølgelig herom, så vi kan aftale nærmere.

Nogle pakker over 30 kg kan vi være så heldige at kunne dele op og derved sende med GLS. Dette medfører derfor blot fragt for det antal pakker, vi sender forsendelsen i. Du sparer altså her lidt på fragten. Dette informeres du om på mail eller via opkald, så vi kan aftale nærmere.

 

Ændring af fragtmetode kræver altid din tilladelse. Vi beder dig derfor om at svare på disse mails og give os din accept, så vi kan sende din ordre til dig.

 

GLS’ pakkemål:

  • Pakke til erhverv og privat omdeling:
    • Længde + omkreds på maks. 300 cm (udregnes: 2x højde + 2x bredde + længde).
    • Maks. 30 kg.
    • Længde på 200 cm.
  • Pakke til pakkeshop og retur via pakkeshop:
    • Længde + omkreds på maks. 300 cm (udregnes: 2x højde + 2x bredde + længde).
    • Maks. 20 kg.
    • Længde på 200 cm.

 

  1. Levering

Pakker sendes som udgangspunkt kun rundt i Danmark. Undtaget er ikke brofaste øer, Grønland og Færøerne.
   Ønsker du dog forsendelser til ovenstående områder eller øvrigt udland - skriv da gerne en mail til [email protected], og vi prøver at finde en løsning.

Ordrer sendes primært med GLS. Der kan typisk forventes en leveringstid på 1-4 hverdage, såfremt varen er på lager.
  

Pakker, der ikke kan sendes med GLS, sendes med fragtmand (tunge og uhåndtérbare pakker). Disse leveres til kantsten og stilles, hvis ingen hjemme.

I nogle tilfælde kan din ordre blive delt op og sendt fra både os og vores leverandører. Dette informeres du om på mail.

Afhentning af ordrer i butikken:
Du får direkte besked på enten sms, mail eller via opkald, når ordren står klar til afhentning.

 

  1. Modtagelse

Når du har modtaget din ordre, bedes du sammenholde varerne med ordrebekræftelsen. Kontrollér gerne varen/pakken for transportskader. Hvis der er skade på en vare, gøres indsigelse overfor transportfirmaet på stedet, hvis muligt!

Er varen/emballagen beskadiget, kan du enten nægte modtagelse, hvorefter fragtmanden tager pakken retur. Herefter skal vi kontaktes. Du kan også modtage pakken, men kvittere på fragtbrevet ”modtaget med forbehold”. Indholdet kan derefter tjekkes, når fragtmanden er gået. Opdager du først skaden efter, du har åbnet pakken, skal du henvende dig til den lokale transportør eller hos os. Synlige defekter eller mangler skal anmeldes til Alttilcamping.dk (Ny Vejle Caravan A/S).

Levering af varer anses for sket, når fragtmanden har leveret varen på bestillingsadressen, og kunden har modtaget varen. Vælges det, at varen må stilles, har kunden selv ansvaret for varen så snart, fragtmanden har stillet varen på modtageradressen. Skulle kunden ikke være der til at modtage en vare, der ikke må stilles, vil varen blive forsøgt leveret igen efter aftale med kunden, medmindre den kan komme i en pakkeshop. Kunden afholder selv omkostninger ved genudkørsel af varer.

 

  1. Gavekort

Gyldighed på gavekort er 3 år.

Gavekort købt hos alttilcamping.dk er kun til onlinekøb på webshoppen og derfor ikke til vores fysiske butik, Ny Vejle Caravan. Ønsker du derfor at købe et gavekort til Ny Vejle Caravan, så kontakt os på [email protected]

 

Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter.

 

  1. Login og kontaktformular på alttilcamping.dk

Du har på alttilcamping.dk mulighed for at oprette en bruger. Her kan du tilå en hurtigere købsproces, se tidligere ordrer, gemme betalingsmetoder, adresser m.m.

For at oprette brugeren skal du bruge din e-mail og dit navn – anden data bestemmer du selv, om du vil skrive ind på selve brugeren, når den er oprettet.
   På de gemte ordrebekræftelser, du kan finde på din bruger, står den data, du har angivet i forbindelse med bestillingen.  

Bruger du kontaktformularen på vores webshop, beder vi dig skrive både navn, e-mail, gerne telefonnummer og selvfølgelig din besked ind. Dette giver os mulighed for at kontakte dig på flere måder og hurtigere, alt efter hvad din besked indeholder af spørgsmål, ris/ros osv.

 

  1. Forretningsbetingelser

 

Udvidet fortrydelsesret fra d. 21. november 2022 til 15. januar 2023

Køb hos Alttilcamping.dk fra d. 21. november har forlænget fortrydelsesret, så du har mulighed for at købe dine julegaver tidligt i år.

Fristen for at give besked og sende varen retur løber frem til d. 15. januar 2023.

 

Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret):

Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor varen overdrages til forbrugeren; dig.
   Du skal inden for de 14 dage give os besked på e-mail; [email protected], om, at du ønsker at fortryde dit køb. Her efter har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
   Benyt gerne standardfortrydelsesformularen herunder, så vi er sikre på at have al den information, vi behøver:

 

Standardfortrydelsesformular

Ny Vejle Caravan A/S
E-mail: [email protected]

Returadresse:
Ny Vejle Caravan A/S
Isabellahøj 6,
7100 Vejle
Att: Alt til camping

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

_______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Ordrenummer: _________________________

Bestilt den: _________________________     Modtaget den: _________________________

Kundens navn: ___________________________________________________________________________

Kundens adresse: ________________________________________________________________________

Kundens underskrift: _______________________________ Dato: ________________________________
(Kun underskrift hvis formularens indhold meddeles på papir)

 

Forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varer påhviler forbrugeren; dig. Det er også forbrugeren, der hæfter, hvis skade under transport opstår. Du kan ikke blot nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

 

Emballage og varens stand, når du sender tilbage:

Hvis varen returneres med post, skal forsendelsen være forsvarligt indpakket. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering (dvs. fra varens modtagelse) og indtil, den er tilbageleveret til Ny Vejle Caravan A/S. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken!

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde en hvad, der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Ved anvendelse af fortrydelsesretten bedes varen venligst returneres i original emballage. Manglende original emballage medfører oftest en forringelse af salgsværdien, hvorfor du ud fra en vurdering, taget af Ny Vejle Caravan, vil blive krediteret et tilsvarende mindre beløb svarende til forringelsen. I værste fald kan manglende original emballage m.v. medføre, at varen ikke har nogen værdi, og du kun kan få leveringsomkostningerne retur.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratækker vi det beløb, du hæfter for.

 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil, vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Er der tale om fortrydelse på dele af dit køb (og altså ikke hele købet), tilbagebetales fragtomkostningerne ikke.

Hvis du i forbindelse med et køb hos os har accepteret at få en af varerne gratis, skal du også tilbagelevere denne til os, hvis du fortryder købet af dine andre varer.

 

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

Ny Vejle Caravan A/S

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Att: Alttilcamping

Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen, hvoraf du stadig skal betale returfragten og meddele os i en mail om dette, eller aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 

Hvad skal jeg sende tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen. Denne kan også sendes til os i den mail, hvori du fortryder dit køb. Dette bruges som dokumentation for, at de returnerede varer er købt hos alttilcamping.dk.

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler hos alttilcamping.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Skade på produktet, som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig

 

BEMÆRK: Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav.

I forbindelse med reklamationer, sender vi en returlabel på mail til dig eller aftaler anden form for fragtmulighed Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er – så detaljeret som muligt.

 

Du bedes reklamere via mail; [email protected]

Varen skal sendes til:

Ny Vejle Caravan A/S

Isabellahøj 6

7100 Vejle

Att: Alt til camping

 

  1. Klagemuligheder

Hvis du er utilfreds med en vare eller mangelafhjælpning eller andet, bedes du kontakte os på [email protected] eller telefon (75828422).

Kan vi ikke blive enige om en tilfredsstillende løsning, kan du klage til:

Camping branchens reklamationsnævn – Camping Outdoor Danmark:

Amagertorv 9,2.

1160 København K.

Tlf. 36140457

Mail: [email protected]

eller

Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet ved Nævnenes hus – opret her en klage online på klageportalen hos Nævnenes hus. Center for Klageløsning bistår parterne i løsningsprocessen. https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/kontakt/

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

Tlf. 72405600

Mail: [email protected]

 

Har du bopæl i et andet EU-land, skal du indgive din klage til EU-kommissionens online klageportal: http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du opgive vores e-mail: [email protected]

 

For at kunne klage skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

 

  1. Persondatapolitik

For, at du kan indgå en aftale med os på www.alttilcamping.dk har vi brug for følgende oplysninger:

Navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse.

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Data bliver gemt med oplysninger om hvilke varer, du har købt i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger som navn, adresse, telefonnummer og e-mail afgivet til alttilcamping.dk kan videregives til samarbejdspartnere – bl.a. leverandører, Shipmondo og transportører i forbindelse med afsendelse af din ordre.

Vi benytter endvidere Nets som betalingsformidler, når du betaler med Dankort/kreditkort på Alttilcamping.dk. Betalingsformidler er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsindløser, herunder krav til sikkerhed. Desuden er Nets ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) og Quickpay.

Nyhedsbreve:

Når du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev giver du automatisk samtykke til at modtage nyhedsmails og -sms'er fra Ny Vejle Caravan A/S og Alttilcamping.dk. Din mail og dit telefonnummer vil kun blive brugt til at sende dig informationer fra både Ny Vejle Caravan A/S og Alttilcamping.dk.

Vores hjemmeside bliver hostet på et eksternt webhotel, som opbevarer og sikrer oplysningerne på vores vegne (af sikkerhedsmæssige årsager oplyses leverandør ikke).

Vi samarbejder kun med databehandlerer i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på Alttilcamping.dk er Ny Vejle caravan A/S.

Oplysninger sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

Hvis dine personlige oplysninger ændrer sig, eller du ønsker dine personlige oplysninger slettet, kan du sende en mail til [email protected].

Som registreret hos Alttilcamping.dk (Ny Vejle Caravan A/S) har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen., Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at din persondata bliver behandlet i strif med lovgivningen. Henvendelse i forbindelse hermed rettes til Alttilcamping.dk via e-mail: [email protected] eller Ny Vejle Caravan A/S via e-mail: [email protected].

 

  1. Cookies

På Alttilcamping.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet og dermed gøre besøget så nemt for dig som muligt.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

  1. Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på Alttilcamping.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet, det forlades m.v.

Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere Alttilcamping.dk.

 

  1. Ændringer

*Fri Fragt til pakkeshop (inden for GLS' pakkemål) fra 1.-19. december 2022.

 

Alttilcamping forbeholder sig retten til at opdatere disse betingelser til enhver tid uden forudgående varsel.

Handelsbetingelser er senest opdateret d. 30.11.2022